Toyota Groupe Degenève Lons le Saunier

"Je sors de révision. Ça sent l'huile. J'ouvre le capot et voilà la résultat... Rappelez moi VITE"

"Le service atelier de cette concession n’est pas à la hauteur de ce qu’un client (5eme véhicule Toyota en LOA/LDD) serait en droit d’attendre, notamment lorsque que vous êtes en panne de climatisation et que profitant de votre lieu de villégiature pour effectuer cette réparation (condenseur percé), celui-ci vous répond qu’il faut voir avec son concessionnaire en charge de la location car pas concerné. Or c’est totalement faux ! Pas professionnel, mais pas professionnel du tout."

"Satisfaite de leurs prestations. Très bon accueil."

"Rdv pour entretien de mon véhicule, personnel ponctuel, aimable, compétent !"

"Très bonne accueil !"

"Depuis plusieurs jours à n'importe quels moments de la journée il n'y a pas moyen de vous joindre ; et lorsque j'y arrive à 12h05 j'ai la messagerie qui annonce que vous êtes fermés alors que le site donne comme horaires : 8h00 / 12h30 - Donc merci de remettre à jour vos horaires d'ouvertures."

"Monsieur Nicolas Geraldis a été très patient avec ma mère. Nous sommes venues pour un changement de câble et finalement on a changé de voiture. Toyota est une très belle marque. Non seulement il est drôle et gentil mais ce que j'ai aimé c'est qu'il a été à l'écoute et très professionnel"

"Équipe d'accueil de qualité"

"Tout simplement des voleurs! Je suis tombé en panne loin de mon domicile . Devis de 1355 euros pour un nettoyage de vanne EGR + capteur de surpression turbo. Je refuse le devis , par magie le prix baisse de 300 euros . Véhicule rapatrié par mes soins , la réparation m'a couté 131 euros."

"Accueil téléphonique prise de rdv top. Accueil le jour j top Entretien fait avec toutes mes précision Temps annoncé respecté Devis annoncé respecté Lieu d attente agréable Voiture propre à la fin. Que demander de plus? Bravo"

"En panne durant notre trajet nous amenant en vacances dans le Jura, la concession à pris en charge aussitôt notre véhicule Yaris Cross, réparé en moins d'1/2 h. Personnel accueillant, professionnel que nous recommandons."

"Concession Expérience de vente : une attention particulière est accordée aux méthodes et aux délais (stricts) de paiement. Cela dit, la voiture est livrée après un mois et encore à ce jour tout à fait satisfaisante (seul point vraiment positif de toute l'expérience). L'assurance est proposée au moment de l'achat du véhicule avec une remise, sans discours explicite de la part du commercial sur le lieu d'entretien. Garage Lieu d'entretien pratiquement imposé par l'assurance Toyota après achat d'une voiture dans cette même concession. Délai de RDV pour intervention à la carrosserie de plus de deux mois : Pour un sinistre survenu en novembre 2023, la réparation n'a été effectuée qu'en janvier 2024. Réparation correcte. La note de conduite – relevée par mon application – du trajet du véhicule du prestataire tiers à la concession est de 40/100 (je n'ai jamais pu atteindre une note si basse). Autre sinistre survenu début novembre dernier et malgré plusieurs essais de ma part, pas de réponse pour fixer un RDV à ce jour. Le responsable de l'atelier est alternativement absent ou incapable de fixer ni un RDV ni de donner un délai hypothétique. Que les réparations soient assurées par un prestataire tiers ne me semble pas pouvoir justifier ces circonstances. Expérience globalement pénible en raison d'un service moyen et d'une communication défaillante et bien souvent désagréable."

"Bon service, personnel agreable"

"Accueillant et très professionnel bravo !"

"Voiture amenée pour réparation après prise de rendez-vous sauf qu'en arrivant à l'accueil m'a voiture n'était pas prévue au planning je m'étonnais d'ailleurs de ne pas avoir reçu le message de rappel ; le chef d'atelier appelé il fait la prise en charge me donne des documents à signer sans me donner d'explication j'avais vraiment l'impression de le déranger et là je reçois le message pour confirmer le rendez-vous (donc je n'étais pas attendue); on me prête un vehicule et il a fallu que je fasse demi tour car le voyant pression de pneus allumé (j'avais déjà récupéré mon véhicule gonflé à 1,8 au lieu de 2,5 lors d'une dernière visite) et ensuite les délais n'ont pas été respectés il fallait que je rappelle à chaque fois pour demander où en était mon véhicule et là je voyais très bien qu'on me prenait pour une imbécile ensuite on voulait me faire signer des documents pour règlement alors que tout était pris en charge par le cabinet d'expertise que j'ai été obligée d'appeler pour confirmation. Je regrette cet accueil déplorable et hésite à continuer avec ce garage, j'espère que je n'aurai pas de mauvaises surprises avec les travaux effectués ; j'avais pourtant eu un très bon contact avec M. BONNOT lors de mon achat ce qui m'avait encouragée à poursuivre avec ce garage."

"Bien sauf que mon support moteur était pas serré correctement et un écrou de cardan aussi"

"Rdv pour l’entretien de notre Yaris. Tout était prêt en moins d’une heure, véhicule nettoyé intérieur et extérieur, et avec 10% de remise! What else…? Ils offrent même le café !! 👍"

"Apparement ils ne sont pas au courant qu’ils ont des téléphones. A 1 moi s d’intervalle sans mentir et en insistant 10min a chaque fois ça ne répond dans aucun des 3 choix proposés. Il faut à chaque fois se déplacer c’est bien lourd!"

"Rendez vous le 24/11 pour reprise de mon vehicule d'occasion valeur argus La Centrale de 21500€. Estimation du vehicule sur le site Toyota de 16450€+offre speciale jusqu'a fin decembre 1000 € supplementaire. Estimation finale du garage Toyota pour mon vehicule en parfait etat : 14500 €. De qui se moque t'on ???"

"Demande de devis pour un leasing. Apparemment le marché automobile se porte à merveille parce que je l'attends depuis près de 2 mois."

"Une équipe très sympathique et très à l'écoute. Je recommande +++"

"j'y suis allé pour la révision de mon CHR hybride. excellent service. ils ont meme nettoyer la voiture (interieur) ce qui est rare de nos jours."

"Le chef d'atelier a pris le temps de me recevoir et de me conseiller. Fiable !"

"Je suis passer pour un potentiel achat chez cette marque. Accueil personne ne m’a accueilli ? Même pas un bonjour du personnel. Le vendeur était au téléphone avec un amis je pense que la conversation était plus importante que de recevoir le client. J’ai quand même patienter 30 min avant de me dire que Toyota lons a pas besoin d’argent et je suis partie."

"Bonjour à tous Je suis cliente chez Toyota lons le saunier depuis plus de 30 ans Je suis à ma 5 ème voitures Toyota Je n aie jamais eu de soucis La direction et les employés ont changé mais le service et les compétences sont restés toujours nickel"

"PARFAIT !!! Révision RX Lexus réalisée en atelier, accueil, ponctualité, professionnalisme, tarif plus que compétitif, tout était parfait avec en prime un geste commercial bienvenu. Je recommande grandement"

"J’ai acheté un véhicule modèle d’exposition d’une valeur de 31 000 € il y avait des pubs adhésif dessus le jour de la livraison. Ils ont même pas été capable de me nettoyer la voiture et de me faire un lustrage correctement alors qui devrait le faire je me suis rendu compte une fois arrivée à Paris, et là aujourd’hui on me refuse le lustrage complet du véhicule. Bien sûr que j’ai contacté Toyota France et je vais aller jusqu’au bout. La pire concession que j’ai vu jusqu’à maintenant a éviter"

"apporter ma corolla pour la revision ses 4 ans est je me suis appercu qu'il avait mis trop d'huile , donc je suis repasser plus tard pour le signaler il m'ont pris la voiture de suite et enlever le surplus d'huile .je me demande si ils ont pas oublier de changer le filtre .il m'ont dit que le pistolet distributeur d'huile etait defectueux....je ne suis pas convaicu, et je me demande si je vais continuer mes entretiens chez eux ,car cela ne me rend pas confiant. avant j'etait confiant , mais maintenant j'ai des doutes ...j'aurais pu casser le moteur si je n'avait pas controler mon niveau d'huile par hasard apres un nettoyage de ma voiture"

"Très bien accueillie, très pro, facturation + que correct."

"Je viens depuis Dijon quand il y a une réparation à faire sur ma Toyota Prius 2 car le personnel est très professionnel et extrêmement sympathique. Si vous avez besoin d'un conseil pour un problème sur votre véhicule même par téléphone ils peuvent vous renseigner et ça beaucoup d'autres concessionnaires ne le feraient pas... Merci à vous👍"

"Très bon accueil, professionnels et à notre écoute, je recommande!"

"Tjrs bien accueilli, personnel compétent, 33 ans de fidélité..."

"Bonjour je viens d acquérir un toyota hilux une expérience désastreuse le contrat terminé en posant deux fois la question au vendeur pour le règlement de la carte grise le vendeur me dit je la prend en charge pas de soucis pour moi après un mois je reçois un mail en me disant que je dois payer la carte grise Ils prêt à vous raconter n'importent quoi pour vous vendre une voiture retard de livraison R"

"Que dire de Toyota ce sont des voitures presque parfaites et le garage l'est aussi, accueil, service et respect des horaires 🚗😃"

"Un concessionnaire honnête, compétent et efficace, ils font le maximum pour satisfaire le client. Je vous le recommande sans aucune hésitation."

"Très bonne acceuil de l’atelier pour effectuer un contrôle « valise » suite à un voyant allumé sur un RAV4 tout cela a été fait rapidement avec les explications du résultat (j’étais en vacances dans la région) Un grand merci"

"Toujours très bien reçu, le personnel est très accueillant, boisson offerte . En plus des voitures d'excellentes qualités."

"Cela fait deja 4 ans que je fais les entretiens de mes véhicules dans ce garage mais rien n'a changé, depuis le 1er jour ou j'ai acheté la 1ere voiture, l'équipe est super professionnelle, agréable et a notre écoute. Vous récupérez une voiture propre avec son check-up, pour femme tout est clair. 👍"

"Je ne conseille absolument pas ce garage . Manque de professionnalisme, incompétents... Mon véhicule a été appelé pour changer l'airbag côté passager par Toyota France. Chose qui a été faite au garage de Lons-le-Saunier et très mal fait, car mon tableau de bord ne joignait plus sur la console de l'autoradio!!!!. Je m'aperçois qu'un voyant airbag côté passager s'allume. J'appelle toyota Lons le Saunier, je leur précise que çela doit être certainement lié à ce changement d'airbag. Ils me répondent que ce n'est pas certain et qu'il faut tout de même passer le véhicule à la valise. Ils passent mon véhicule à deux reprises à la valise , disent qu'il on fait un essais avec un autre boîtier, d'un autre véhicule et le diagnostic : changement du calculateur d'airbag, on me demande 400 € bien évidemment !!! Nous décidons donc par nous-mêmes de revérifier les fils derrière la console, et là en 30 secondes, après avoir touché quelques fils, le voyant s'est éteint. Je trouve que c'est une honte. Je dirais même des véritables professionnels pour vous alléger le portefeuille !!! Je ne recommande absolument pas ce garage, après avoir eu échange téléphonique avec le chef d'atelier, je lui ai bien dit ma façon de penser. Sa réponse fut : Madame, si on avait changé le calculateur et qu'on se serait rendu compte que ce n'était pas ça, on ne vous l'aurait pas facturer !!! Ben voyons, on me dit que c'est ça, on commande la pièce et la réponse fut celle-ci . On me prends alors vraiment pour une idiote!!! Un conseil, aller chez Toyota à Pontarlier, ils sont très professionnels, ils ne vous facture pas des pièces dont vous n'avez pas besoin !!!!!"

"accueil sympa un café offert mais quand vous cherché un véhicule d'ailleurs j'ai succombé à l'hybride"

"Bonjour, Allumage de voyant ,toyota me trouve un rendez vous en fin de journée ,passage de la valise ,une sonde incriminée mais pas d'allumage de nouveau . Je demande a payer , opération réalisée a titre gratuit. Merci a eux sachant que je ne suis pas un client habituel."

"Sérieux, compétence, bons conseils et sens de l'accueil, tout ce que l'on peut attendre d'un très bon concessionnaire automobile. De plus, la qualité Toyota renforce encore la confiance nécessaire pour ce type de produit. Je recommande ce réseau sans limite."

"Bon magasin bien reçu mai pas garage au mois d'août il ne faut pas tombé en panne"

"Bravo au personnel de cette concession ... un très bon accueil et un service rapide.."

"Bien mais pas très dynamique quand on rentre à l'intérieur. Toutefois nous avons été bien reçus"

"Tres bien reçue. Juste une visite pour voir les véhicules, qui pourrait bien m'intéresser."

"Accueil des plus chaleureux de toute l'equipe comme à chacune de mes visites. Merci beaucoup ! !"

"Bon accueil. Prise en charge professionnelle et compétente."

"Toujours été bien reçu et bien servi. Réparation corresponde toujours au devis, bonne équipe chez eux"

"Accueil pas très chaleureux et pour la prise en charge on a l'impression de les déranger. Les prix des entretiens et des réparations sont exagérément élevés. Je n'y retournerai plus et je pense pas racheter de Toyota à l'avenir non plus..."